从三鹿事件,看房产企业及企业家如何防范品牌危机、集团

作者: 发布时间:2008-11-11 08:56:25
三鹿曾是全国500强企业,是国家确定的农业产业化龙头企业。但至今年九月份,发现数量众多的食用该品牌奶粉的婴幼儿患泌尿系统结石,甚至因此死亡。卫生部检测出其奶粉中含有化工原料三聚氰胺。这一事件发生后,三鹿集团面临品牌危机,三鹿集团原董事长、总经理田文华被刑事拘留。综观三鹿事件,从房地产律师的角度分析,它给我们房产企业及企业家如何防范企业品牌危机、预防集团诉讼及避免刑事责任追究有哪些启示?一、诚信至上是预防品牌危机的良药三鹿幼儿配方奶粉曾打出特别醒目广告,宣称奶粉经过“1100道检测关,呵护宝宝健康,值得妈妈信赖!”。但若果真如此,就不会检测不出三聚氰胺。对比房地产业,应引以为戒,遵循诚信至上的原则,否则,品牌形象也会因其欺诈而大受影响。 举个例子:如今房地产市场处于低潮时期,湖北某地房地产商打出“原价8800元/米,现价6500元/米” 的诱人促销方式,但由于8800元/米是虚价,从未到物价局进行过备案。经消费者举报,工商局根据《广告法》第三十七条等相关法律法规规定行政处罚30万元。事件发生后,该房产企业给消费者留下了欺诈的企业形象,企业品牌自然受损。此外,对于广告宣传中关于绿化、车位等就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺应具体确定,并对于与商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的,若与实际情况不符合,房地产企业极易承担违约责任,并使其品牌大打折扣。二、灵活应对以避免发生集团诉讼因三鹿奶粉制品致使婴幼儿患泌尿系统结石病的人数众多,他们所遭受的人身损害可依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》及司法解释等规定,根据自身受损害情况向三鹿奶粉生产商或销售商索赔医疗费、护理费、误工费、精神抚慰金、残疾人生活补助费、残疾赔偿金、丧葬费、死亡赔偿金等。又,根据我国《民事诉讼法》第五十四条、第五十五条之规定受害消费者可以通过集团诉讼来追究三鹿的民事责任。虽然,商品房因不同层位、不同朝向、不同结构的个体差异,每个购房者和开发商之间签订的房屋买卖合同是独立的,他们之间的纠纷以各自与开发商签订的协议为准。但如果楼盘出现重大问题,比如楼房逾期时间较长、房屋存在重大缺陷、房屋产权瑕疵等等,极易引起群体的购房者的争议,如若购房者诉诸法律,通过集团诉讼的方式解决纠纷,那么企业不仅承担被动诉讼及群体诉讼的风险,而且对于楼盘品质、企业形象造成不可挽回的损失。现阶段,“万人购房团”是法律界热议的话题,姑且不论其存在的合法违法与否,消费者通过群体、组团来追求自身权益的趋向足以引起开发商更加关注自身楼盘的品质。一旦出现较多的纠纷时,应针对各个纠纷的不同性质分析法律责任承担及大小,灵活应变,积极补救,创造共赢,以避免群体事件的发生、损失扩大化及企业无形资产缩水。三、了解相关法律以预防刑事风险三鹿奶粉事件相关责任人员因触犯刑法第一百四十四条、第一百五十条之规定承担相应的刑事责任。刑法将在生产、销售的食品中掺入有毒、有害的非食品原料的,或者销售明知掺有有毒、有害的非食品原料的食品的行为纳入刑事犯罪的范畴,用以威慑犯罪,因为其行为是以侵犯人类生命健康安全为代价的。但这一罪名并非日常所见之罪名,易被人们所忽视。 房地产企业在市场经营的过程中,也应了解房地产开发方面的相关法律法规,特别是相关行政责任、刑事责任的规定,予以警示。需要房地产企业注意的刑法规定的不常见的罪名主要有虚报注册资本罪、虚假出资、抽逃出资罪、公司、企业人员受贿罪、集资诈骗罪、贷款诈骗罪、票据诈骗罪、损害商业信誉、商品声誉罪、虚假广告罪、合同诈骗罪等。结语: 2008年10月1日在奥运场馆国家体育场内举办的第二届品牌节中,发表的《品牌中国2008北京宣言》表示:“三鹿奶粉事件又让我们看到中国品牌仍然在路上,部分品牌社会责任感的缺失提醒中国品牌要不断自律。”这又回到了本文的主题,在注重品牌竞争的现代社会,企业,特别是房地产企业只有更加诚信、更加了解法律风险防范才能做大做强。

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